Política de cambios, pagos y devoluciones

Generales:

Por favor mantente al pendiente de tus pedidos y tiempos de pago (Puedes encontrar las fechas límite de pago dentro de la Masterlist tanto en la pestaña de "Pedidos abiertos" como en "Productos en stock" o "Photocards en stock" respectivamente) . Evitemos malos ratos.

Masterlist: https://docs.google.com/spreadsheets/d/137dDdUOOQndYC4qVL5JbXzgr_ielvEkag5g9OKHq0xw/edit?usp=sharing

Productos en stock

  • En caso de no liquidar tu pedido en la fecha estipulada (de no indicarse una fecha, será de 1 mes), pasa automáticamente a stock de la tienda y no se hará ningún tipo de reembolso.
  • Una vez liquidado el producto tienes 6 meses para solicitar el envío o entrega, pasados los 6 meses el producto pasará automáticamente a stock de la tienda. No somos bodega.
  • Para devolución de un producto se te pedirán pruebas, si el proveedor no lo considera válido, no se hará el retorno de mercancía o reembolso, ni con ellos ni en BR4HAE STORE.
  • Es importante que grabes tu pedido al momento de ser abierto para poder hacer válida la garantía con el proveedor.

Lee los TyC de Entregas, envíos y protección de envío: https://br4haestore.com/entregas-y-envios/

Pedidos de productos internacionales

  • En caso de requerir una cancelación, si el pedido ya fue realizado o ya llegó a BR4HAE STORE se retendrá el monto de apartado.
  • Para pedidos con facilidades de pago es necesario mantenerse al corriente con los pagos en fechas y montos establecidos al realizar el pedido, de lo contrario se aplicarán las siguientes medidas:
    • Pedidos en 2 pagos:
      • Primer pago (apartado): 50% del total.
      • Segundo pago: (Decisión y fechas establecidas por Br4hae)
        • Opción 1: El segundo 50% se paga antes de que el producto llegue, y una vez que llegue, se realiza el pago del cruce.
        • Opción 2: El segundo 50% más el costo del cruce se pagan una vez que el producto haya llegado.
      • Penalización por retraso: Se aplicará una multa de $1 MXN por cada día de retraso en el pago.
      • Plazo máximo de liquidación: Una vez que el pedido llegue, tendrás 3 días para liquidar el total pendiente (incluyendo el cruce), con las penalizaciones correspondientes por retraso.
      • Si no se liquida dentro de este plazo, el producto pasará directamente a stock, sin derecho a reembolso de los pagos ya realizados.
    • Pedidos en 3 pagos:
      • Primer pago (apartado): 30% del total.
      • Segundo pago: 40% del total.
      • Tercer pago: 30% del total.
      • Penalizaciones por retraso:
        • Retraso en el segundo pago:
          • Multa de $1 MXN por cada día de retraso.
          • Si el segundo pago no se realiza en su fecha, pero se cubre junto con el tercer pago, se sumarán $50 MXN adicionales a la multa acumulada por días de retraso.
        • Retraso en el tercer pago:
          • Si los dos primeros pagos fueron puntuales, pero el tercer pago se retrasa, se aplicará una multa de $1 MXN por cada día de retraso.
          • Si además hubo retraso en el segundo pago, se seguirán sumando $1 MXN por cada día de retraso adicional al total acumulado.
      • Plazo máximo de liquidación:
      • Al llegar el pedido, tendrás 3 días para pagar el saldo pendiente (incluyendo el cruce), más las penalizaciones correspondientes.
      • Si no se liquida dentro de este plazo, el producto pasará directamente a stock, sin derecho a reembolso de los pagos ya efectuados.
  • Una vez llegado el pedido a nuestra dirección, es tu decisión si pagas el envío doméstico junto con lo demás, o después.
  • Tienes 3 meses para solicitar el envío doméstico o entrega, pasados los 6 meses el producto pasará automáticamente a stock de la tienda. No somos bodega.
  • Se hará reembolso del 100% de lo ya pagado en caso de que el proveedor cancele la compra o no haya stock del producto al momento de realizar el pedido.
  • Es importante que grabes tu pedido al momento de ser abierto para poder hacer válida la garantía con el proveedor.

Lee los TyC de Entregas, envíos y protección de envío: https://br4haestore.com/entregas-y-envios/

Pedidos POCAMARKET

  • El precio cotizado no incluye EMS ni posibles cargos aduanales.
  • Hay solo 2 opciones de pago:
    • Opción 1: Asegura tu pedido con el pago total cotizado.
      • Una vez el pedido haya llegado a nuestro domicilio, tienes 1 semana para pagar el EMS o se te cobrará una multa de $30, pasado 1 mes las photocards de ese pedido pasarán a stock sin reembolso ni aviso.
    • Opción 2: Asegura con el 50% del precio cotizado.
      • En caso de elegir la opción 2. tienes hasta el día 30 del mismo mes de compra para liquidar; así haya sido el día 27, tiene que estar liquidado para el día 30.
      • Multa de $30 mxs si no liquidas el día 30. Una vez llegue el pedido a nuestro domicilio, tienes una semana mas para liquidar junto con cobro de EMS, o las photocards de ese pedido pasarán a stock sin reembolso ni aviso.
  • Tienes 6 mes para solicitar el envío doméstico o entrega, pasados los 6 meses el producto pasará automáticamente a stock de la tienda. No somos bodega.
  • En BR4AHAE STORE no nos hacemos responsables del estado en el que se encuentre la photocard, ya que no podemos verla antes de comprar, si la tienda POCAMARKET admite la devolución, entonces se realizará el proceso.

Productos Fanmade

  • Los llaveros son de bisutería. No nos hacemos cargo si se rompen o dañan con el paso del tiempo, jalones o movimientos bruscos.
  • Son productos fáciles de doblar o dañar. No hay reembolsos ni devoluciones 1 día después de su entrega.
  • Para devolución de un producto se te pedirán pruebas de que fueron entregados dañados.
  • Para productos dañados en el traslado (es decir envío doméstico) se iniciará un reclamo con la paquetería correspondiente, en caso de no proceder BR4HAE STORE no se hace responsable.
  • BR4HAE STORE no se hace cargo de daños exteriores en la caja, ya que no tenemos control sobre los tratos que les dan en la paquetería.
  • En caso de haber algun problema con la paquetería en BR4HAE STORE brindaremos todo el apoyo y seguimiento necesario, sin embargo no se hará la devolución de pago ni se enviará otro producto hasta que se llegue a una solución con la paquetería. (El proceso puede tardar meses)
  • Es importante que grabes tu pedido al momento de ser abierto para poder hacer válida la garantía.

Cajas

  • Tienes 6 meses a partir de la fecha de caja abierta para solicitar el envío de tu caja siempre y cuando todo esté liquidado, luego de ese tiempo los productos de esa caja pasaran a stock.
  • Se podrán acumular la cantidad de productos que quieras en tu caja, toma en cuenta que mientras mas productos, puede ser mayor el costo de envío
  • Por favor mantente al pendiente de tus pedidos y tiempos de pago (Puedes encontrar las fechas límites de pago tanto en la pestaña de pedidos como en productos en stock respectivamente) .